在上海维修三星手机一定要本人把手机送去吗？

     梅先生来电：我是在临平开手机店的，三星手机最近出了一个新的规定，如果买了他们的行货手机，一定要客户自己本人把手机送到上海的维修点去修。但是我们临平离市区这么远，以前客户都是把手机送到我们这里来，让我们送到杭州去。现在这样子，要客户自己送，我们要遭多少投诉啊！我们打电话去三星公司反映，他们直接就回绝我们了，说这是公司的规定。你们能不能关注下。浙江跟广东两个地方是这样的。昨天上午，三星手机公关部工作人员回复：如果是顾客委托经销商代为处理手机维修事宜的，只要经销商能提供准确的顾客信息和手机信息，主要包括顾客的姓名、电话号码，当时购买手机的、保修卡等，三星手机维修点是可以接收的。